Создано более 10 000 дизайнов — почему лучше доверять нам, чем другим?

Я знаю, что дизайнов более 10 000 проектов может показаться очень большим, но сами по себе цифры не решают бизнес-проблему. Бренду по-прежнему нужна понятная страница, сообщение, которому легко доверять, и макет, который помогает людям понять, что делать дальше. Я строю дизайн-проект вокруг этой идеи. Когда я смотрю на целевую страницу, я задаю простой вопрос: помогает ли эта страница посетителю чувствовать себя спокойным и информированным или заставляет его слишком усердно работать? Я видел, как многие бренды теряли внимание, потому что страница пыталась сказать слишком много сразу. Текст был переполнен. Структура казалась грязной. Предложение было, но читателю пришлось его искать. Вот тут-то и пригодится мой подход. Я сосредотачиваюсь на чистом пространстве, коротких разделах и сообщении, которое звучит по-человечески. Я хочу, чтобы страница направляла взгляд без давления. Я хочу, чтобы посетитель мог легко перемещаться по контенту. Меню кафе, страница продукта и страница услуг нуждаются в разной структуре, но каждая из них должна отвечать одной и той же основной потребности: «Что это такое и почему меня это должно волновать?» Меня также волнует видимость в поиске. Страница должна не только хорошо выглядеть. Оно должно соответствовать словам, которые люди используют при поиске. Я сохраняю естественность текста, использую четкие разделы страницы и размещаю основную идею там, где ее можно быстро понять. Это помогает странице чувствовать себя полезной, а не вынужденной. Это также дает вашему контенту больше шансов соответствовать тому, что уже ищет ваша аудитория. Мой процесс остается практичным. Я начинаю с изучения того, что продает бренд и о чем беспокоится покупатель. Я формирую страницу вокруг этих забот. Основное сообщение я размещаю вверху. Я удаляю все, что не помогает читателю двигаться вперед. Я сохраняю ровный тон, поэтому страница кажется одним чистым голосом. Я видел, как такая структура помогает в повседневном бизнесе. Владельцу небольшой пекарни может понадобиться страница, которая будет теплой, но при этом ее будет легко сканировать. Тренеру-фрилансеру может понадобиться страница, вызывающая доверие без долгих объяснений. Интернет-магазину могут понадобиться товарные блоки, облегчающие выбор. Каждый случай имеет свою форму, но цель остается той же. Страница должна сделать следующий шаг естественным. Я также обращаю внимание на то, как люди читают. Большинство посетителей не сидят и не изучают каждую строчку. Они сканируют. Они ищут заголовок, краткое доказательство, явную выгоду и следующий шаг. Я пишу из-за такого поведения. Я сохраняю ясность предложений. Я использую интервал, чтобы освободить место для глаз. Я избегаю беспорядка, который может размыть сообщение. Вот почему я ценю дизайн, который выглядит простым на первый взгляд и эффективно работает внутри. Страница может иметь сильный визуальный стиль и при этом оставаться простой в использовании. Это может выглядеть профессионально, но не жестко. Это может звучать убедительно, но не навязчиво. Этот баланс важен для меня, потому что именно здесь начинается доверие. Если вам нужен партнер по дизайну, который думает как читатель и пишет как маркетолог, я могу помочь сформировать это послание. Я не пытаюсь сделать страницу громче. Я пытаюсь внести ясность. Зачастую именно это помогает людям оставаться, читать и действовать.

Я не покупаю товар только потому, что он выглядит безупречно. Я ищу доказательства. Я хочу знать, что другие команды использовали его, тестировали и продолжали использовать. Вот почему для меня важно «Доверяют более 10 тысяч брендов». Когда я провожу кампанию или управляю растущим бизнесом, я снова и снова сталкиваюсь с одними и теми же проблемами. Сообщение неясно. Этот процесс требует слишком много усилий. Команде нужно что-то, что будет простым в использовании, но при этом подойдет для реальной работы. Мне не нужен инструмент, который хорошо звучит на бумаге, а потом замедляет работу. Больше всего я ценю простоту: доверие, ясность и постоянную поддержку. Я обращаю внимание на три вещи. Во-первых, мне нужно решение, с которого легко начать. Если мне нужна долгая настройка или много догадок, моя команда быстро теряет энергию. Чистый поток спасает нас от замешательства и помогает двигаться с большей уверенностью. Во-вторых, мне нужно что-то, что подходит для разных случаев использования. Владельцу небольшого магазина, менеджеру по маркетингу и растущему стартапу не нужен один и тот же процесс, но всем им нужен продукт, который кажется естественным в использовании. Я видел это в реальной работе. У местного бренда по уходу за кожей, с которым я работал, была небольшая команда и ограниченное время. Им не требовались дополнительные действия. Им нужен был простой путь, который помог бы им оставаться организованными и более понятно общаться с клиентами. В-третьих, мне нужны доказательства от реальных пользователей. Именно здесь доверие к бренду становится полезным. Когда я вижу, что многие бренды используют одно и то же решение, мне не приходится гадать. Я могу учиться на их выборе. Я могу двигаться с большим спокойствием. Именно поэтому мне нравится выходить за рамки продаж и сосредотачиваться на пользовательском опыте. Я задаю себе несколько основных вопросов: сможет ли моя команда быстро это понять? Можем ли мы использовать его без долгих поисков? Может ли это помочь нам представить нашу работу более чисто? Может ли оно поддержать экономический рост, не создавая при этом трений? Если ответ положительный, я отношусь к этому серьезно. Меня также волнует то, как говорит бренд. Я предпочитаю простые слова. Я предпочитаю сообщение, которое уважает мое время и не требует слишком много усилий. Когда бренд говорит ясно, я доверяю ему больше. Когда он показывает реальные варианты использования, я доверяю ему больше. Когда я вижу, что другие бренды уже выбрали его, я доверяю ему больше. В этом ценность такой строки, как «Доверяют более 10 тысяч брендов». Это говорит мне о том, что я не первый человек, который задает эти вопросы. Это говорит мне о том, что другие уже сделали выбор и нашли причину остаться. Это имеет значение. Если вы пытаетесь привлечь внимание, я думаю, путь прост. Покажите проблему. Покажите вариант использования. Покажите доказательство. Держите сообщение в чистоте. Это тот тип текста, на который я отвечаю, и такое сообщение я запоминаю.

Когда я смотрю на сайт, я задаю один простой вопрос: чувствую ли я себя здесь в безопасности? Это чувство возникает еще до того, как человек прочитает длинное предложение или заполнит форму. Все начинается с макета, интервалов, изображений, слов и того, как страница отвечает на небольшие сомнения. Если страница кажется перегруженной, неясной или небрежной, я ухожу. Большинство пользователей делают то же самое. Я использую дизайн, чтобы устранить сомнения. Я содержу страницу в чистоте. Я всегда начинаю с пробела. Пространство дает глазам возможность отдохнуть. Это также облегчает просмотр основного сообщения. Когда я просматриваю домашнюю страницу местной компании, предоставляющей услуги, я часто сталкиваюсь с одной и той же проблемой. Страница пытается сказать слишком много сразу. Слишком много кнопок, слишком много цветов и слишком много блоков, борющихся за внимание. Пользователь не знает, где искать. Я исправляю это, оставляя одно основное сообщение вверху, одно четкое действие и достаточно пустого пространства вокруг них. Спокойная страница кажется более честной. Легче доверять. Я делаю путь простым. Пользователь не должен чувствовать себя потерянным. Я делаю навигацию короткой и прямой. Я использую ярлыки, которые люди быстро понимают, например «Дом», «Услуги», «О программе», «Отзывы», «Контакты». Я избегаю умных названий, которые красиво звучат, но скрывают истинный смысл. Однажды я заглянул на сайт небольшой стоматологической клиники, у которого был красивый дизайн, но жесткое меню. Страница встреч располагалась под тремя слоями ссылок. Люди не могли найти его быстро. После того, как меню стало проще, больше посетителей дошло до страницы бронирования без посторонней помощи. Дизайн не стал громче. Стало яснее. Это то, чего хотят пользователи. Они хотят меньше усилий. Я показываю реальные доказательства. Люди доверяют людям. Страница без корректуры кажется тонкой. Я добавляю обзоры, описания случаев, фотографии клиентов или короткие цитаты реальных клиентов. Я держу их рядом со страницей сервиса, а не закапываю далеко. Если кто-то хочет купить, забронировать или задать вопрос, он часто ищет доказательства, прежде чем действовать. Я предпочитаю настоящие имена, реальные детали и реальный контекст. Короткая фраза вроде «Мы помогли местному кафе обновить веб-сайт и упростить поиск онлайн-заказов» кажется более обоснованной, чем расплывчатая похвала. Это дает читателю то, что он может представить. Я избегаю поддельных лаков. Я доверяю простым доказательствам больше, чем громким заявлениям. Я выбираю фотографии, которые кажутся правдивыми. Я избегаю изображений, которые выглядят постановочными или слишком идеальными. В некоторых случаях стоковые фотографии могут подойти, но я использую их с осторожностью. Адвокатская контора, которая использует на одной странице пять разных моделей улыбающихся людей, может показаться отстраненной. Пекарня, в которой есть собственный прилавок, своя команда и собственная еда, часто кажется теплее и реальнее. Мне нравятся фотографии, которые соответствуют реальным впечатлениям клиента. Если бизнес — небольшая студия, я показываю настоящую студию. Если это клиника, я показываю зону ожидания, стойку регистрации и коллектив на работе. Реальные визуальные эффекты создают ощущение честности. Они помогают пользователю почувствовать: «Это место, с которым я могу связаться». Пишу как человек. Дизайн – это не только визуально. Слова имеют не меньшее значение. Я делаю текст кратким, прямым и полезным. Я удаляю строки, которые слишком стараются. Я избегаю громких претензий. Я избегаю расплывчатых фраз, которые звучат пусто. Пользователь не нуждается в похвале. Пользователю нужны ответы. Я пишу для тех вопросов, которые у людей уже есть: Чем вы занимаетесь? Как я могу связаться с вами? Что произойдет дальше? Сколько усилий это требует? Реальный ли этот бизнес? Если мой экземпляр ответит на эти вопросы раньше, доверие вырастет. Я делаю контактную информацию легкой для поиска. Компания может выглядеть хорошо, но при этом оставаться труднодоступной. Это быстро ослабляет доверие. Я размещаю номер телефона, адрес электронной почты, местоположение и форму на ясных местах. Я делаю страницу контактов простой. Я не прячу основную информацию внизу длинной страницы. Когда я делаю покупки в Интернете или просматриваю сайт обслуживания, я хочу знать, что за этим стоит реальный человек. Местная ремонтная компания, которую я недавно видел, справилась с этим хорошо. В шапке указан номер телефона. В нижнем колонтитуле это повторилось. На странице контактов указаны часы работы и карта. Ничто не казалось скрытым. Сайт дал мне повод остаться. Я учитываю использование мобильных устройств. Многие люди сначала оценивают сайт по телефону. Если кнопки кажутся слишком маленькими, текст тесным или страница беспорядочно смещается, доверие падает. Я тестирую каждую ключевую страницу на маленьком экране. Я проверяю, могут ли пользователи читать, нажимать и перемещаться без усилий. Дизайн, который работает на настольных компьютерах, но не работает на мобильных устройствах, не вызывает доверия. Это добавляет трения. Я предпочитаю макет, который остается спокойным на любом экране. Я заставляю бренд чувствовать себя последовательным. Доверие растет, когда страница кажется стабильной. Я сохраняю соответствие цветов, шрифтов, стилей и тонов кнопок на всем сайте. Когда каждая страница выглядит так, будто она принадлежит одному и тому же бизнесу, пользователь расслабляется. Смешанные стили могут сделать сайт незавершенным. Я также сохраняю ровный голос. Если одна страница звучит тепло и просто, следующая страница не должна звучать жестко и отстраненно. При этом должно возникнуть ощущение, будто говорит один ясный человек. Я удаляю небольшие ошибки. Маленькие ошибки имеют большее значение, чем думают многие. Опечатки, неработающие ссылки, нечетные интервалы или старые даты могут сразу подорвать доверие. Я читаю каждую страницу перед запуском. Я проверяю ссылки. Я проверяю кнопки. Я проверяю поля формы. Я проверяю, что страница работает должным образом. Чистый сайт говорит пользователю, что бизнес уделяет ему внимание. Эта забота имеет значение. Я проектирую спокойные действия. Лучший дизайн, способствующий укреплению доверия, не требует слишком сильного давления. Оно направляет. По возможности я использую одно основное действие на экране. Я делаю сообщение простым. Я позволяю пользователю двигаться в естественном темпе. Если на странице предлагается бронирование, я показываю шаги. Если страница запрашивает цену, я объясняю, что нужно для формы и что происходит после ее отправки. Люди доверяют тому, что понимают. Когда я создаю страницу таким образом, я не пытаюсь произвести впечатление на людей одним лишь стилем. Я пытаюсь помочь им почувствовать уверенность. Чистая планировка. Ясные слова. Настоящее доказательство. Легкий контакт. Честный визуал. Это язык дизайна, которому я доверяю, и к нему я постоянно возвращаюсь.

Я знаю чувство, которое испытывают многие клиенты перед выбором партнера. Им нужен кто-то, кто слушает. Они хотят четких ответов. Им нужна работа, которая соответствует цели, а не работа, которая выглядит занятой. По этой причине я делаю свой сервис простым. Я начинаю с понимания проблемы, лежащей в основе запроса. Клиент может сказать, что ему нужно больше потенциальных клиентов, более чистый голос бренда или страница, которая заставит людей оставаться и читать. Я не спешу мимо этого. Я смотрю на то, что нужно клиенту, о чем говорится в предложении и где сообщение кажется слабым. Затем я превращаю это в четкий план. Я пишу с чистым макетом, короткими абзацами и простым языком. Я делаю сообщение легким для сканирования. Я удаляю лишние слова, которые замедляют людей. Я сосредотачиваюсь на том, что волнует читателя, потому что большинство людей быстро принимают решение, когда страница кажется запутанной. Мои клиенты обычно выбирают меня по трем причинам. Я внимательно слушаю. Многие проекты терпят неудачу, потому что писатель берет на себя слишком много. Я задаю вопросы, проверяю цель и убеждаюсь, что понимаю болевую точку, прежде чем напишу одну строчку. Я пишу как человек, а не как машина. Я использую голос от первого лица, когда это помогает читателю почувствовать человеческую сторону произведения. Я сохраняю тон естественным. Я избегаю жестких линий, которые звучат изысканно, но мало что говорят. Мне важен конечный результат. Хорошая статья должна не только хорошо читаться. Это также должно помочь читателю с уверенностью сделать следующий шаг. Я научился этому на собственном опыте работы с клиентами, которые пришли со смешанным опытом. Один владелец малого бизнеса однажды сказал мне: «Мою страницу посещают, но люди уходят слишком быстро». Я прочитал страницу и сразу увидел проблему. В сообщении говорилось об услуге, но не говорилось о беспокойстве клиента. Поэтому я переписал его с учетом проблемы, которую покупатель уже имел в виду. Я сохранил язык простым, добавил более понятные разделы и сделал предложение более понятным. Клиент сказал, что страница наконец-то стала обращена к его аудитории. Именно такая работа мне нравится больше всего. Я не пытаюсь показаться более масштабным, чем работа. Я пытаюсь сделать сообщение более ясным. Я также обращаю внимание на структуру. Открываю главную проблему. Я перехожу к шагам, которые решают эту проблему. Я заканчиваю строкой, которая оставляет у читателя ясное ощущение и ясный следующий шаг. Этот стиль помогает людям дольше оставаться на странице. Это также помогает им доверять тому, что они читают, потому что содержание кажется спокойным, прямым и полезным. Если вам нужен писатель, который сможет превратить черновую идею в чистый, читаемый текст, я могу помочь. Если вы хотите, чтобы ваше сообщение звучало человечно, оставалось организованным и отвечало реальным потребностям читателя, я тоже могу в этом помочь. Клиенты выбирают меня, потому что я делаю их работу более понятной. По моему опыту, люди часто выбирают четкую работу. Мы имеем большой опыт работы в сфере промышленности. Свяжитесь с нами для получения профессионального совета: Линн Янг: lynn@bestsquishy.com/WhatsApp +8613957876256.

Круг, Стив, 2014 г. «Не заставляйте меня думать еще раз». Подход здравого смысла к юзабилити веб-сайтов Тафте, Эдвард Р. 2001 г. Визуальное отображение количественной информации Чалдини, Роберт Б. 2006 г. Влияние на психологию убеждения Морвилл, Питер 2014 г. Окружающая находимость Лидвелл, Уильям Холден Критина Батлер Джилл 2010 г. Универсальные принципы дизайна Норман, Дональд А. 2013 Дизайн повседневных вещей