Не просто игрушка — секретное оружие вашего бренда?

Я не рассматриваю брендовую игрушку как маленькую дополнительную вещь. Я рассматриваю это как инструмент бренда, который люди могут держать, хранить и помнить. Когда я планирую игрушку для бренда, я не начинаю с формы или цвета. Начну с одного вопроса: что должны чувствовать люди, прикасаясь к этому? Если ответ ясен, игрушка может больше, чем просто стоять на полке. Он может воплотить ваш талисман, ваше послание и ваш стиль в повседневную жизнь. Игрушка с сильным брендом может решить болевые точки, с которыми сталкиваются многие бренды. Это может сделать продукт менее простым. Это может дать семьям повод вернуться. Это может помочь талисману бренда почувствовать себя знакомым. Он может превратить пакет в то, что люди захотят открыть, поделиться и сохранить. Я видел это в обычных местах. Благодаря игрушкам Хэппи Мил от McDonald's многие трапезы стали больше похожи на семейные моменты. Минифигурки LEGO дали людям повод искать конкретных персонажей и продолжать собирать свою коллекцию. Я также видел, как в небольшом кафе использовали крошечный плюшевый талисман на чашках и сумках, а клиенты размещали фотографии без спроса. Игрушка была маленькая. Эффекта бренда не было. Важен не размер игрушки. Важно то, какую роль он играет. 1. Я делаю дизайн легко читаемым Фирменная игрушка должна быть достаточно простой, чтобы ее можно было узнать с первого взгляда. Если лицо, форма или цвет слишком перегружены, люди быстро теряют имидж. Мне нравится один главный герой, одна четкая цветовая идея и одна деталь, которую люди могут запомнить. Круглое лицо талисмана. Небольшой логотип на груди. Цвет, соответствующий упаковке. Этого достаточно, если целью является запоминание бренда. 2. Я подбираю игрушку под аудиторию. Игрушка для детей должна быть безопасной, веселой и легкой в ​​руках. Игрушка для взрослых коллекционеров должна выглядеть аккуратной, ограниченной и заслуживающей внимания. Игрушка для пищевого бренда должна хорошо сочетаться с упаковкой. Игрушка для технологического бренда должна соответствовать тону бренда. Я всегда спрашиваю, кто это заберет, кто сохранит и кто будет об этом говорить. 3. Я связываю игрушку с реальной историей бренда. Игрушка работает лучше всего, когда она связана с реальной историей. Возможно, он отражает талисман из вашего логотипа. Возможно, это поддерживает сезонную тему. Возможно, это просто покажет ценность ваших услуг. Однажды я работал в небольшом зоомагазине, в котором использовался крошечный брелок для ключей с изображением собаки. Он соответствовал логотипу магазина, а также дружелюбному тону магазина. Покупатели видели одного и того же персонажа на сумках, чеках и постах в социальных сетях. Благодаря этому бренд стал устойчивым и легко запоминающимся. 4. Я думаю о том, как люди будут делиться этим. Люди часто делятся тем, что кажется милым, полезным или легко фотографируемым. Если игрушка хорошо смотрится в руке, на столе или рядом с чашкой с напитком, у нее больше шансов появиться в Интернете. Для этого не нужна большая кампания. Нужен только ясный взгляд и простая причина, чтобы это показать. Мне нравятся игрушки, которые хорошо смотрятся под одним углом и при этом удобны при повседневном использовании. Маленький плюшевый талисман. Настольная фигурка. Брелок. Капсульная игрушка. Эти форматы просты, но хорошо путешествуют. 5. Делаю игрушку полезной для бренда, а не просто милой. Милая помогает. Полезность помогает больше. Игрушка может стать подвеской для сумки, настольным предметом, подарком при покупке или предметом коллекционирования. Он может стоять рядом с кассой, ездить в транспортировочной коробке или появляться на витрине магазина. Каждое использование дает бренду еще одну точку соприкосновения. Когда я разрабатываю дизайн для использования, я думаю о моменте после покупки. Будут ли люди хранить это на полке? Прикрепят ли они его к рюкзаку? Останется ли он на рабочем столе? Такое ежедневное присутствие продлевает жизнь бренду. Я не считаю, что каждому бренду нужна игрушка. Некоторым брендам в первую очередь требуется более четкое обслуживание, лучшая упаковка или более сильный контент. Тем не менее, когда игрушка соответствует сообщению, она может сделать что-то сложное для рекламы: она может остаться с покупателем. Вот почему я отношусь к фирменной игрушке как к небольшому активу, а не как к маленькому предмету. Он может сохранить память, сформировать привычку и сделать бренд ближе к людям. Когда замысел понятен и история честна, игрушка перестает быть украшением. Оно становится частью самого бренда.

В своей работе я увидел простую истину: милые изображения могут привлечь внимание, но сами по себе милые изображения не приносят кликов. Многие бренды публикуют нежную фотографию, милое личико или красивую цветовую палитру, а затем ждут. Пост набирает несколько лайков, может быть, несколько комментариев, а ссылка остается тихой. Именно на этом пробеле я концентрирую свою работу. Моя работа — не просто заставить людей сказать «оу». Моя работа — вызвать у них желание нажимать, читать и действовать. Начну с болевой точки. Большинство пользователей прокручивают быстро. Они останавливаются по одной из двух причин. Картинка кажется теплой, а сообщение – полезным. Если я смогу объединить оба в одном посте, я получу гораздо лучший результат. Я использую простое правило. Мило притягивает взгляд. Четкий текст направляет клик. Это значит, что я не скрываю предложение за стилем. Я сохраняю визуальную составляющую мягкой, но послание остается ясным. Я хочу, чтобы пользователь с первого взгляда понял, что он получает. Когда я создаю контент, я смотрю на три вещи. Изображение Слова Следующий шаг Изображение должно чувствовать себя человечным. Домашнее животное, детский товар, небольшой подарок, изделие ручной работы, уютная комната, чистая сервировка стола — все это хорошо работает, если соответствует изделию. Я избегаю фотографий, которые кажутся вынужденными. Если сцена выглядит фальшивой, люди быстро это чувствуют и прокручивают страницу. Слова должны отвечать на небольшой вопрос в голове пользователя. Что это? Почему меня это волнует? Что мне делать дальше? Я делаю текст кратким. Я использую простой язык. Я пишу так, будто говорю с одним человеком, а не с толпой. Этот тон помогает посту чувствовать себя близким и спокойным. Следующий шаг должен быть легким. Я не прошу пользователя слишком много думать. Я указываю на одно действие, например просмотр страницы продукта, чтение руководства или просмотр полного набора фотографий. Одно четкое действие работает лучше, чем множество смешанных подсказок. Я узнал об этом, помогая небольшой пекарне для домашних животных. На их странице были милые фотографии собачьего печенья, яркая упаковка и милые этикетки. Посты выглядели красиво, но рейтинг кликов оставался низким. Причина была проста. В посте был показан продукт, но он не связывал продукт с необходимостью. Поэтому я изменил сообщение. Я написал с точки зрения владельца: "Мне хотелось, чтобы лакомства выглядели мило и ими было легко поделиться с друзьями. Я постоянно видел в Интернете закуски, которые выглядели хорошо, но лично казались неряшливыми. Я сделал этот набор для людей, которые хотят сделать сладкий подарок своим питомцам без лишней суеты". Этот небольшой сдвиг изменил реакцию. Люди не просто наслаждались картиной. Они видели в этом свои собственные нужды. Они кликнули, потому что пост показался актуальным, а не громким. Мой процесс устойчив. Я выбираю одну очевидную потребность пользователя. Я подкрепляю эту потребность одним милым визуальным эффектом. Я пишу одну короткую строчку, в которой описываю выгоду. Добавляю одно простое действие. Я тоже слежу за тоном. Симпатичный контент может показаться детским, если формулировка слишком мягкая или слишком насыщенная. Я сохраняю баланс. Я могу использовать теплые слова, но избегаю беспорядка. Чистому тексту легче доверять. Вот структура, которую я часто использую: Мягкое, привлекающее внимание изображение. Короткая строка с названием варианта использования. Небольшая деталь, вызывающая доверие. Прямая ссылка или подсказка к действию. Например: "Маленькие лапки, большая радость. Этими небольшими лакомствами легко поделиться и легко упаковать на целый день. Создано для владельцев домашних животных, которым нужен аккуратный и сладкий подарок. Нажмите, чтобы увидеть полный набор". Этот стиль работает, потому что он уважает время и внимание пользователя. Я не пытаюсь произвести на них впечатление большими претензиями. Я нежно показываю им что-то полезное. Я также уделяю внимание видимости в поиске. Люди находят контент не только через социальные сети. Они ищут фразы, связанные с их потребностями. Поэтому я включаю естественные термины, которые соответствуют продукту и месту действия. Если я пишу о лакомствах для домашних животных, я могу использовать такие слова, как «закуски для собак», «подарочная упаковка», «мильная упаковка» или «легко поделиться». Я сохраняю естественность. Я никогда не вставляю ключевые слова в текст. Инструменты поиска замечают, когда текст кажется натянутым, и люди тоже это замечают. Хороший милый пост должен напоминать небольшую прогулку в витрину магазина. Окно выглядит теплым, товар легко понять, а дверь легко открыть. У меня есть еще одно правило. Я никогда не полагаюсь только на милость. Милый на мгновение привлекает внимание. Полезность сохраняет. Вот почему я всегда задаю себе вопрос: какую проблему пытается решить пользователь? Какую маленькую радость доставляет этот продукт? Что я могу сказать в одной строке, чтобы следующий клик того стоил? Когда я отвечаю на эти вопросы, содержание кажется более честным. Он также работает лучше. Если вы хотите превратить милое в клики, сделайте путь простым. Покажите сцену, которая нравится людям. Скажите, что делает продукт. Говорите спокойным голосом от первого лица. Дайте один четкий следующий шаг. Это та часть, которая превращает внимание в действие.

Я часто вижу одну и ту же проблему. Бренд тратит деньги на рекламу, публикации и короткие видеоролики, но люди быстро забывают его имя. Сообщение выглядит нормально. Продукт может быть даже хорошим. Тем не менее, клиент идет дальше. Вот тут-то и может помочь маленькая игрушка. Я не рассматриваю игрушку только как крошечный дополнительный предмет. Я рассматриваю это как точку соприкосновения с брендом. Маленькая игрушка может сидеть на столе, держаться на брелке или жить в руке ребенка. Это делает бренд видимым в спокойной обстановке. Это имеет большее значение, чем думают многие. Маленькая игрушка работает, потому что она кажется личной. Люди не хранят каждый флаер. Они не сохраняют каждый купон. Игрушка – это другое. Оно несет в себе память. Когда я получаю маленькую игрушку, соответствующую стилю бренда, я сначала вспоминаю ощущения, а затем логотип. Это чувство со временем может укрепить доверие. Я видел это в реальной жизни. Игрушки Хэппи Мил от McDonald’s — простой пример. Еда – это не игрушка. Тем не менее, многие люди вспоминают игрушку еще долго после еды. Некоторые даже коллекционируют их. Бренд остается в памяти, потому что игрушка дает покупателю повод снова взглянуть на нее. Я также видел, как в местных кафе возле кассы использовали маленькие фигурки талисманов. В одном магазине, который я посетил, мне подарили крошечный брелок в форме медвежонка с набором для напитков. Брелок стоил недорого, но покупатели надевали его на сумки и ключи. Я продолжал видеть логотип в повседневной жизни. Этот магазин не просто продавал кофе. Это создало повторяющееся воздействие. Маленькая игрушка способна решить сразу несколько болевых точек. Это может сделать бренд более теплым. Это может дать клиенту небольшое вознаграждение. Он может превратить простую покупку в воспоминание. Это может помочь одному человеку показать бренд другому. Последний пункт часто упускается из виду. Люди делятся вещами, которые они могут хранить. Они их фотографируют. Они разместили их в социальных сетях. Симпатичная игрушка может сделать больше, чем простое рекламное изображение, потому что она дает людям возможность показать что-то реальное. Если я хочу, чтобы игрушка помогла бренду расти, я сосредотачиваюсь на нескольких шагах. 1. Сопоставьте игрушку с голосом бренда. Игрушка должна соответствовать продукту, аудитории и имиджу бренда. Игривый бренд закусок может использовать яркую фигурку животного. Домашний бренд может использовать мягкий и простой дизайн. Детский бренд может использовать смелые цвета и простые формы. Если игрушка кажется неуместной, люди быстро это замечают. Я стараюсь, чтобы дизайн был близок к истории бренда. 2. Следите за тем, чтобы форма была легко запоминающейся. Простота часто работает лучше всего. Четкий силуэт, один яркий цвет и одна маленькая деталь помогут запомнить игрушку. Если я сделаю дизайн слишком загруженным, люди потеряют смысл. Чистая форма также лучше печатается на упаковке, плакатах и ​​страницах продуктов. 3. Используйте игрушку как часть пути к покупке. Я не отношусь к игрушке как к второстепенной мысли. Я размещаю его там, где клиент может увидеть его заранее. Он может появиться на странице продукта. Он может находиться внутри упаковки. Это может быть видно на фотографии. Он может быть частью набора. Таким образом, игрушка поддерживает продажу, а не остается за ее пределами. 4. По возможности делайте игрушку полезной. Игрушка, которую можно повесить, закрепить, оставить на месте или украсить пространство, имеет большую ценность, чем игрушка, которая просто лежит в коробке. Брелок, мини-фигурка или настольная игрушка прослужат дольше. Мне нравятся предметы, которыми люди могут пользоваться без усилий. Чем чаще они к нему прикасаются, тем чаще видят бренд. 5. Говорите честно. Я никогда не прошу игрушку обещать больше, чем она может дать. Маленькая игрушка не заменит качества продукта. Оно поддерживает это. Если основной продукт разочаровывает, игрушка этого не исправит. Я предпочитаю простое обещание: приятный дополнительный предмет, который добавляет ценности и памяти. Именно здесь сила бренда становится реальной. Не громко. Не принудительный. Просто повторный контакт. Покупатель покупает один раз, видит игрушку каждый день и без напряжения запоминает название бренда. Ребенок получает игрушку, а затем снова просит ту же марку. Покупатель делится фотографией, а друг спрашивает, откуда она. Эти маленькие моменты складываются. Я также думаю, что ценовая сторона имеет значение. Маленькая игрушка часто стоит меньше, чем многие рекламные кампании. Это не значит, что по сути это дешево. Это означает, что бренд может использовать небольшой предмет для создания длительного контакта. Если дизайн правильный, один предмет может продолжать работать после окончания распродажи. Для меня это реальная ценность. Маленькая игрушка – это не маленькая идея. Это тихий брендовый инструмент. Это дает людям то, что они могут сохранить, показать и запомнить. Когда бренд использует его правильно, бренд кажется ближе, дружелюбнее и его легче запомнить. Мне нравится такой маркетинг. Оно говорит мягко. Оно остается дольше.

Я видел одну и ту же проблему снова и снова. Бренд на короткое время привлекает внимание, затем люди его забывают. Имя звучит хорошо. Логотип выглядит нормально. Продукт может быть даже хорошим. Тем не менее, бренд не оставляет никакого следа. Когда я смотрю глубже, проблема обычно оказывается простой. Сообщение меняется слишком часто. Стиль кажется неровным. Покупатель не может сказать, что означает бренд. Я считаю, что незабываемый бренд не создается на шуме. Оно построено по памяти. Люди запоминают то, что кажется устойчивым, полезным и легко узнаваемым. 1. Я начинаю с одной четкой идеи. Бренду нужно одно главное послание. Если я попытаюсь сказать все, в конечном итоге я ничего не скажу. Люди не хранят в голове длинные списки. Они сохраняют одну короткую идею, а остальные соединяют позже. Когда я пишу для бренда, я задаю один вопрос: что люди должны запомнить после первого взгляда? Кофейня, возможно, хочет, чтобы люди запомнили «спокойное место для ежедневных перерывов». Фитнес-тренер может хотеть, чтобы люди помнили «простые привычки, подходящие для напряженной жизни». Бренд по уходу за кожей, возможно, хочет, чтобы люди помнили о «нежном уходе для ежедневного использования». Эта идея становится основой для каждого сообщения, объявления, страницы и ответа. 2. Я смотрю пристально. Люди доверяют тому, что могут быстро распознать. Однажды я видел, как маленькая пекарня меняла цвет каждый месяц. Одну неделю он использовал золото, затем зеленый, затем темно-красный. Продукты остались прежними, но бренд казался разбросанным. Покупателям понравились торты, но у них возникли проблемы с привязкой фотографий к одному магазину. После того, как владелец выбрал два основных цвета, один стиль шрифта и один стиль фотографии, страницы стало читаться намного легче. Разговоры о продажах также стали более гладкими, поскольку люди начали говорить: «Я видел ваш пост». В этом вся суть. Пристальный взгляд помогает памяти. Обычно я сохраняю неизменность этих частей: - использование логотипа - цветовая пара - выбор шрифта - стиль фотографии - интервалы и макет. Детали могут показаться мелкими. Они делают много работы. 3. Я говорю как человек, а не как плакат. Многие бренды звучат изысканно, но кажутся отстраненными. Я предпочитаю простой голос. Я пишу так, как говорят люди, когда объясняют другу реальную проблему. Этот стиль заставляет бренд чувствовать себя человечным. Если мой клиент чувствует усталость, я так и говорю. Если клиент хочет быстрого ответа, я даю быстрый ответ. Если клиенту нужно доверие, я говорю просто и прямо. Голос бренда должен соответствовать людям, которым он служит. Местный зоомагазин может показаться теплым и нежным. Финансовое приложение может звучать спокойно и осторожно. Спортивный бренд может звучать активно и стабильно. Я не гонюсь за вычурным тоном. Я гонюсь за тоном, который люди смогут запомнить и повторить. 4. Я решаю одну болевую точку за раз. Люди помнят бренды, которые помогают им с реальными проблемами. Если я продаю средства по уходу за кожей, я не начинаю с причудливых слов. Я говорю о сухой коже, ежедневном уходе и простых процедурах. Если я продаю курс, то не начинаю с больших претензий. Я говорю о путанице, отсутствии структуры и необходимости ясного пути. Именно здесь многие бренды теряют людей. Они слишком много говорят о себе. Я пытаюсь переключить фокус. - Чем занимается заказчик? - Что их тормозит? - Что заставляет их перестать покупать? - Что заставляет их держаться подальше? Как только я это узнаю, я смогу написать текст, который покажется мне полезным. Полезный контент остается в памяти дольше, чем громкий контент. 5. Я использую одну реальную историю. Факты имеют значение. Истории остаются. У маленького продавца мыла ручной работы, с которым я работал, был простой продукт и поначалу он не вызывал повторного интереса. Мыло было хорошим, но страница бренда выглядела так же, как и страница любого другого магазина. Во многих постах продукт был изображен только на белом фоне. Мы изменили стиль контента. Мы добавили короткие заметки о ежедневной работе производителя, выборе ароматов и о том, как мыло вписывается в спокойную утреннюю рутину. Мы также использовали один повторяющийся визуальный стиль с мягким светом и фотографиями крупным планом. Люди стали больше комментировать. Они не только спрашивали о цене. Они спросили об аромате, ощущении на коже и упаковке. Бренд стало легче представить. Вот что может сделать реальная история. Это превращает продукт в воспоминание. 6. Я делаю все точки соприкосновения похожими на один и тот же бренд. Бренд — это не только логотип или домашняя страница. Это реклама, страница оформления заказа, ответ по электронной почте, благодарственное письмо, упаковка и сообщение после продажи. Если одна часть кажется непринужденной, а другая — отточенной, клиент заметит пробел. Мне нравится проверять каждую точку соприкосновения с помощью одного простого теста: похоже ли это на одного и того же человека? Если реклама кажется теплой, а электронное письмо — холодным, бренд теряет форму. Если веб-сайт кажется простым, а ответы службы поддержки кажутся поспешными, доверие немного падает. Здесь важны мелкие детали. - одинаковый тон в ответах - одинаковый стиль на страницах товаров - одни и те же обещания в рекламе и услугах - одни и те же слова на упаковке и в сообщениях. Последовательность - это то, что запоминается. 7. Я стараюсь, чтобы сообщение было легко повторить. Если клиент не может повторить сообщение бренда, это сообщение слишком тяжелое. Я стараюсь писать короткие строки, которые люди смогут запомнить без труда. Не лозунги, которые звучат натянуто. Просто простой язык, который хорошо воспринимается. Несколько примеров: - «Ежедневный уход стал проще». - «Инструменты для напряженного утра». - «Комфорт, соответствующий реальной жизни». - «Чистый дизайн, простота использования». Эти строки не громкие. Их легко носить с собой. Когда клиент может повторить ваше сообщение, он может поделиться им. Именно здесь начинает распространяться память о бренде. Наблюдая за ростом сильных брендов, я усвоил один простой урок: они не пытаются быть всем. Они выбирают одно сообщение, один взгляд, один голос и одну проблему клиента. Затем они продолжают появляться в той же форме. Именно так бренд начинает оставаться в сознании людей. Не криком. Не меняя каждую неделю. Будучи устойчивым, полезным и легко запоминающимся. По любым вопросам относительно содержания этой статьи обращайтесь к Линн Янг: lynn@bestsquishy.com/WhatsApp +8613957876256.

Линн Янг, 2024 г., «Не просто игрушка: как фирменные товары укрепляют память и лояльность» Эмили Картер, 2023 г., Превращая милое в клики: визуальное повествование для лучшего взаимодействия с брендом Дэниел Ву, 2022 г., Маленькая игрушка, сила большого бренда: роль коллекционных предметов в удержании клиентов Сара Митчелл, 2024 г., Сделайте свой бренд незабываемым: последовательность, тон и Признание в маркетинге Джейсон Ли, 2021 г., Дизайн, запоминающийся: простые персонажи бренда и повседневная видимость Миа Томпсон, 2023 г., От упаковки до покупки: создание эмоциональных точек соприкосновения, которые сохраняют клиенты